Versand & Retouren

Versand

Bei Pridaleno haben Sie die Wahl zwischen verschiedenen Versandoptionen. Bei Bestellung vor 22:00 Uhr erfolgt der Versand am selben oder am nächsten Werktag. Wir bieten den Versand als Briefkastenpaket innerhalb Deutschlands, der Schweiz und Österreichs an.

Standardversand

19,95 € oder KOSTENLOS ab einem Bestellwert von 75 €

Bestellungen werden als Briefkastenpakete verpackt. Sollte die Gesamtbestellung schwerer als 2 kg sein oder nicht in ein einzelnes Paket passen, wird sie auf mehrere Pakete und Sendungen aufgeteilt. Hierfür entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.

Standardlieferung via DHL

Die Lieferung erfolgt über unseren Partner DHL. Falls Sie bei der Zustellung nicht zu Hause sind, kann der Zusteller das Paket entweder bei einem Nachbarn oder in einem DHL-Paketshop in Ihrer Nähe abgeben. Sie erhalten heutzutage keine Benachrichtigungskarte mehr im Briefkasten, sondern eine E-Mail.

Zahlung

Aufgrund von Gesetzen und regulatorischen Anforderungen ist es Zahlungsdienstleistern und Banken leider nicht mehr gestattet, uns [direkt] zu unterstützen.

SEPA-Lastschrift
Kreditkarte (Visa, American Express und Mastercard)
PayPal
IBAN-Überweisung
Bitcoin (BTC)

Retouren

Bestellungen können retourniert werden. Bitte vergessen Sie nicht, Ihren Namen und Ihre Bestellnummer anzugeben oder das Musterformular beizulegen. Es dauert im Durchschnitt 2 bis 10 Werktage, bis der Kaufbetrag Ihrer retournierten Bestellung erstattet wird. Pridaleno ist berechtigt, die Rückerstattung bis zum Erhalt des Produkts oder bis der Verbraucher nachweist, dass das Produkt zurückgesendet wurde, aufzuschieben. Wenn Sie PayPal gewählt haben, kann es bis zu 15 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Die Kosten für die Rücksendung per Post trägt der Käufer.

Rücksendeadresse

Bitte senden Sie das zu retournierende Produkt an:

Bestelldaten

Ihre Bestellung enthält keinen gedruckten Lieferschein, da dies umweltfreundlicher ist und uns ein wichtiges Anliegen ist. Damit retten wir jährlich sechs große Bäume. Wo finden Sie alle Informationen? Ganz einfach digital – sowohl in Ihrem E-Mail-Postfach als auch in Ihrem Kundenkonto (sofern Sie sich für die Erstellung eines Kontos entschieden haben).

Meine Bestellung ist nicht korrekt

Falls Sie das falsche Produkt erhalten haben, können Sie dieses gegen Vorlage der (digitalen) Bestellbestätigung kostenlos retournieren.
Sollte Ihr Paket unvollständig sein, kann es sein, dass Ihre Bestellung aufgeteilt wurde und sich ein weiteres Paket auf dem Weg zu Ihnen befindet. Dies können Sie in Ihrem Kundenkonto auf der Website unter „Meine Bestellungen“ einsehen.
Für weitere Fragen können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.

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